为深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，全面落实中共中央办公厅《关于深入开展学雷锋活动的意见》和《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，根据市文明委《厦门市2015年学雷锋志愿服务活动实施方案》（厦文明委〔2015〕5号）的要求，深入开展学雷锋活动，推动学雷锋活动常态化、机制化，局文明委决定在全系统广泛深入开展学雷锋志愿服务活动。现将有关事项通知如下：

　　一、指导思想

　　坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神，以社会主义核心价值体系建设为根本，以“弘扬雷锋精神、开展志愿服务”为主题，以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主要内容，大力传播“奉献他人、提升自己”志愿服务理念，精心部署，广泛发动，围绕打造文明交通行为、整治公共秩序、改善城乡环境、提高服务质量、促进社会和谐等重点任务，广泛开展形式多样、内容丰富、富有实效、群众欢迎的志愿服务活动，引导干部职工在社会上遵守社会公德、在岗位上坚守职业道德、在生活中弘扬家庭美德、在日常中陶冶个人品德，营造“我为人人、人人为我”的良好社会氛围，推动学雷锋活动常态化机制化。

　　二、活动主题

　　弘扬雷锋精神，开展志愿服务

　　三、活动内容

　　（一）推进 “关爱他人、爱心厦门”志愿服务活动

　　1.深入开展关爱空巢老人、残疾人志愿服务

　　活动时间：全年

　　活动内容：按照市文明委持续深化“平安铃行动”方案，结合我局离退休人员多的特点，局机关以处室为单位与我局离退休人员结对，开展“关爱老人志愿服务”活动，帮助清洁室内卫生、陪伴、心理辅导、保健咨询、户外健身、文化娱乐活动、邀请参加处室活动等各项关爱活动丰富老年人精神文化生活。系统各级文明单位按照就近就便的原则，采取“一对一”、“一对多”、“多对一”等方式，组织志愿者与本单位的离退休员工或单位所在地的社区老年人、残疾人开展长期稳定的结对志愿服务活动。

　　责任单位：局机关、系统各级文明单位。

　　2.持续推进关爱农民工志愿服务

　　活动时间：全年

　　活动内容：以技能培训、权益维护、情感关怀、文化服务、素质提升等为重点，组织志愿者积极为农民工提供就业技能培训和信息服务，提高他们的就业竞争力；组织专业志愿者积极宣传有关法律法规，开展法律援助和法律服务，增强农民工的维权意识和能力；组织志愿者到农民工集中的企业、工地进行文艺演出、协助农民工开展文艺活动。

　　责任单位：局机关、系统各级文明单位。

　　3.实施“关爱未成年人志愿服务”计划

　　活动时间：全年

　　活动内容：各级文明单位要结合工作实际，组建对本单位及共建社区建立未成年人课（校）外活动管理志愿服务网络，开展“未成年人提升”课（校）外活动、对未成年人进行心理健康志愿服务，提供未成年人心理健康咨询，疏导和法律援助服务、开展“净化社会文化环境”监督志愿行动。

　　责任单位：局机关、局关工委、系统各级文明单位

　　4.开展农村送温暖志愿服务行动

　　活动时间：全年

　　活动内容：结合文明单位城乡共建活动，以贫困户、老年人、未成年人、残疾人、五保户、优抚对象、特困党员、外出务工人员家庭为服务对象，大力志愿服务活动，并重点关爱农村孤寡老人、“留守儿童”等特殊群体，突出人文关怀，弘扬人文精神。

　　责任单位：局机关、系统各级文明单位

　　（二）推进文明交通志愿服务大行动

　　今年是“文明交通行动计划”巩固提高年。要继续以“关爱生命，文明出行”为主题，开展文明交通宣导大行动，促进公民“自觉、依法、有序、畅通”文明交通行为习惯的养成。

　　1.开展文明交通督导志愿活动

　　活动时间：全年

　　活动内容：组织系统各级文明单位”志愿者，定期上路开展交通文明督导志愿服务，护送老人、学生过斑马线，劝导行人、非机动车文明通行，倡导文明交通行动。

　　责任单位：局机关、系统各级文明单位

　　2.开展“司机互动体验”文明交通志愿活动

　　活动时间：全年

　　活动内容：深化“文明礼让斑马线”活动，组织各单位驾驶员志愿者上路督导文明交通，换位思考，体验行人过斑马线，提高驾驶员文明行车、礼让斑马线的意识。

　　责任单位：局办公室、系统各级文明单位

　　3.开展交通文明宣讲志愿活动

　　活动时间：全年

　　活动内容：组织单位志愿者深入城乡电动自行车驾驶人居住或出行较集中的区域、进城务工人员子女较集中的学校，通过喜闻乐见的节目形式，开展交通文明宣讲活动；组织志愿者到公交车站点、公交车上宣传文明知识，倡导文明排队候车、文明上下自动扶梯、文明让座之风。

　　责任单位：局机关、系统各级文明单位

　　（三）推进环境维护志愿服务大行动

　　1.开展清洁城乡环境志愿服务活动

　　活动时间：全年

　　活动内容：结合城乡共建、社区共建活动，广泛开展“洁家园”活动，组织环境卫生志愿者采取定点包片、流动服务、入户宣传等方式开展活动，深入社区楼院、公共场所、城乡结合部等部位，全面清理影响市容市貌的卫生死角、非法小广告，整治“脏乱差”现象；常年在村镇开展环境清洁行动，着力整治垃圾乱倒、污水乱排、杂物乱垛、粪土乱堆等现象。

　　责任单位：局机关、系统各级文明单位

　　2.开展“关爱自然、义务植树” 志愿服务活动

　　活动时间：全年

　　活动内容：广泛开展“关爱自然、义务植树”志愿服务大行动。开展关爱自然志愿宣传活动。组织志愿者走上街头，深入单位、学校和社区等公共场所，运用多种形式，大力宣传生态文明理念，积极倡导资源节约、环境友好的生活方式和消费模式；普及环境保护知识，传授植树绿化技术，提高人们保护生态环境的意识、能力和水平。开展植树植绿志愿服务活动。结合我市争创“国家森林城市”的目标，3月12日植树节前后，积极参加义务植树活动，参与公园绿地、旅游景区、重要河流和水资源地生态环境治理。

　　责任单位：局机关、系统各级文明单位

　　3.开展节能低碳志愿服务活动

　　活动时间：3月至全年

　　活动内容：组织志愿者向市民群众宣传节能减排意义；开展“节约一滴水、一度电、一粒米、一张纸”活动，推动社区垃圾分类试点、科普宣传活动，弘扬科学文明的生活观念和生活方式。

　　责任单位：局机关、系统各级文明单位

　　4.深化志愿服务平台对接活动

　　活动时间：全年

　　活动内容：组织文明单位志愿者定期定点到志愿服务联系点开展公共设施维护、禁烟宣传、环境卫生、安全秩序巡查和处理等志愿服务活动，及时劝导制止不文明行为，推动志愿服务活动常态化。

　　责任单位：局机关、系统各级文明单位

　　（四）深化文明行业优质服务志愿活动

　　活动时间：全年

　　活动内容：结合全省文明行业创建竞赛活动，组织系统窗口行业开展“创文明行业、促跨越发展”创建活动，加强职业道德和诚信教育，强化规范服务、岗位技能培训，大力开展文明服务、微笑服务、满意服务，提高行业优质服务水平。在系统各公共服务行业窗口，建立一批“学雷锋志愿服务岗”，组织志愿者立足本职岗位开展雷锋志愿服务活动和便民利民服务。

　　责任单位：局机关、系统各服务窗口

　　（五）推进文化建设志愿服务大行动

　　活动时间：全年

　　活动内容：以“我们的节日”为契机，广泛开展社区文化志愿服务。开展“爱国歌曲大家唱”活动，组织志愿者到社区担任文化辅导员，组织群众学唱传唱红色经典。依托乡镇（社区）综合文化站、村文化室等阵地，为群众提供文化艺术培训、书报刊借阅、公共文化鉴赏等服务，指导开展文艺演出、才艺展示、体育健身活动。

　　责任单位：局机关、系统各级文明单位

　　（六）推进网络志愿服务大行动

　　活动时间：全年

　　活动内容：结合文明网站创建活动，不断发展壮大网络文明志愿者队伍；积极利用网络阵地宣传党的政策路线，宣传好人好事，弘扬社会正气，让更多的市民、网民参与到学雷锋活动中来；围绕文明创建的工作重点，大力开展文明创建知识宣传、网络文明环境监督等志愿服务

　　责任单位：局机关、系统各级文明单位

　　四、工作要求

　　（一）高度重视，加强领导。各单位、各处室办要充分认识开展“学雷锋志愿服务行动”的重要意义，把活动作为深化文明城市、文明单位、文明行业创建的重要载体，摆上重要位置，切实加强领导，持续推进。局文明委将把各单位组织参与此项活动的情况作为考评文明单位、文明窗口创建工作的先决条件和重要依据。

　　（二）落实责任，务求实效。各单位、各处室办要切实落实志愿服务重点工作项目，因地制宜地开展各种形式的“学雷锋志愿服务行动”，要制定具体工作方案和措施，有计划、有步骤地推进，把各项工作任务落到实处。行政机关、窗口行业要率先示范引领，党员干部要带头争当志愿者，参与各项活动，在活动中打头阵、当先锋。

　　（三）营造氛围，普及理念。要充分整合各类宣传资源，及时宣传报道活动的开展情况；采取各种形式大力弘扬志愿精神，宣传先进典型事迹，广泛传播“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，通过征集志愿者心得，引导人们在参与志愿服务活动中自我教育、自我提高，提升志愿服务文化自觉，在全市掀起 “学雷锋志愿服务行动”的热潮，努力营造学雷锋、践行道德实践的良好社会氛围。

　　（四）总结创新，弘扬先进。各单位、各处室办要以先行先试当示范为己任，开阔眼界，开拓思路，勇于实践，争创一批学雷锋志愿服务的创新案例；及时总结活动的成功经验和做法，交流推广。

　　各单位、各处室办要切实加强活动信息的报送工作，成功经验做法、先进典型、活动图片、动态信息等请及时报送局文明办。